Telefonla yürüttüğünüz süreçler için sesli yapay zeka akışları kuruyoruz. Her görüşmede tutarlı iletişim, düzenli takip ve görünür sonuçlar için.
Aynı işletmede farklı görüşme ihtiyaçları olabilir. Aşağıdaki akışları çalışma biçiminize göre birlikte kurgulayabiliriz.
Ödeme takibinden satış ve teslimat sonrasına uzanan iletişim.
Kurgulanabilecek akışlarVade ve gecikme bilgisiyle arama; ödeme sözü ve takip tarihinin kaydı.
Kısa bir anketle geri bildirim toplama; takip gerektiren konuları belirleme.
Teslimatı teyit etme; eksik, hasar veya destek ihtiyacını ilgili ekibe iletme.
Konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında misafir iletişimi.
Kurgulanabilecek akışlarTesis ve hizmet sorularını yanıtlama; rezervasyon taleplerini ekibe yönlendirme.
Misafirin ihtiyacını öğrenme; hizmet talebini ilgili birime aktarma.
Deneyimi değerlendirme; geri bildirim ve takip taleplerini kaydetme.
Davet, bilgilendirme ve etkinlik sonrası geri bildirim.
Kurgulanabilecek akışlarEtkinliği tanıtma; katılım niyetini ve geri dönüş taleplerini kaydetme.
Program, yer ve ulaşım sorularını yanıtlama; özel talepleri ekibe iletme.
Katılımcı deneyimini öğrenme; değerlendirmeleri ve takip ihtiyaçlarını toplama.
Sektörünüz burada yok mu? Telefonla yürüttüğünüz süreci birlikte değerlendirelim.
Görüşmenin nasıl ilerlediğini ve ekibin hangi bilgilerle devam edebileceğini üç örnek üzerinden görün.
Kurgusal görüşme · Örnek veriler
Bu örnek kesitte kimlik teyidi tamamlanmıştır. Ödeme bilgisi teyitten sonra paylaşılır.
Kimlik teyidini tamamladık. Ödeme hatırlatmanız için görüşmeye devam edebilir miyiz?
Evet, konuşabiliriz.
2.400 TL tutarındaki ödemenizi hangi tarihte yapmayı planlıyorsunuz?
18 Ekim'de yapabilirim.
Ödeme tarihi tercihinizi 18 Ekim olarak not aldım. Teşekkür ederim.
Ben teşekkür ederim.
Kurgusal görüşme · Örnek veriler
Hizmet isteği alınır. Uygunluk ve onay için otel ekibi devreye girer.
Merhaba, otelin dijital asistanıyım. 18 Ekim için havalimanı transferi isteğinizi almak üzere arıyorum. Şu an uygun musunuz?
Evet, transfer istiyoruz.
Kaç kişi için ve saat kaçta transfer istersiniz?
İki kişi için, sabah sekizde.
İki kişi için 08.00 transfer isteğinizi kaydettim. Otel ekibi uygunluğu kontrol edip size dönüş yapacak.
Tamam, teşekkür ederim.
Kurgusal görüşme · Örnek veriler
Katılım yanıtı ve yemek tercihi, organizasyon ekibinin takibi için kaydedilir.
Merhaba, organizasyonun dijital asistanıyım. 22 Ekim saat 19.00'daki davete katılımınızı teyit etmek için arıyorum. Katılabilecek misiniz?
Evet, iki kişi geleceğiz.
İki kişi olarak not aldım. Ekibe iletmemi istediğiniz bir yemek tercihi var mı?
Birimiz vejetaryen yemek tercih ediyor.
Bir vejetaryen yemek tercih ettiğinizi de not aldım. Teşekkür ederim.
Teşekkürler, görüşürüz.
Bu görüşmeler ve kayıtlar kurgusaldır. Gerçek kişisel bilgi, müşteri kaydı veya canlı görüşme içermez.
Türkçe sesli agent'lar için bir agentic değerlendirme framework'ü geliştiriyoruz. Görüşmenin akıcı olması kadar, agent'ın iş kurallarına uyması, doğru aracı kullanması ve görevi tamamlaması da önemli.
Çok adımlı görüşmeleri; itirazlar, değişen talepler ve eksik bilgilerle sınamak.
Agent'ın söylediğiyle yaptığı işlemin tutarlılığını, araç girdilerini ve yetki sınırlarını kontrol etmek.
Sorunlu görüşmeleri yeniden çalıştırılabilen testlere dönüştürmek; farklı yanıt ve koşulları karşılaştırmak.
Akış değişikliklerini aynı senaryolarla değerlendirmek ve önerilen düzeltmeleri ekip incelemesine sunmak.
Hedefimiz, aynı değerlendirme yaklaşımını her işletmenin kendi kurallarıyla kullanabilmek. Framework henüz geliştirme aşamasındadır.
İşinizi tanır, uygun akışla başlar ve sonuçlara göre birlikte geliştiririz. Kurulumdan günlük takibe kadar yanınızdayız.
ERP veya CRM'inizdeki verilerin akışa nasıl bağlanacağını, SQL ya da API gibi uygun entegrasyon yollarıyla değerlendiririz.
Görüşmenin amacı, kullanılacak veriler ve ekibinize aktarılacak durumlar netleşir.
Konuşma dili, iş kuralları ve sistem bağlantıları hazırlanır. Örnek görüşmelerle birlikte kontrol ederiz.
Görüşme sonuçlarını ve takip ihtiyaçlarını görünür hale getirir, akışı gerçek kullanımdan öğrenerek iyileştiririz.
Risada'nın adı kök ve ses fikrinden doğdu. Bir işte öğrendiğimiz deneyimi, başka bir işin ihtiyacına uyarlıyoruz. Her işletmenin dili, kuralları ve çalışma biçimiyle.
Kimi arıyorsunuz, hangi bilgiyi paylaşıyorsunuz, görüşme sonunda neye ihtiyaç duyuyorsunuz? İlk akışı buradan seçebiliriz.
Terminal İstanbulAtatürk Havalimanı, İstanbul